Vrácení zboží a refundace

V Henri’s Caps si zakládám na řemeslné práci a péči, která je věnována každému kusu. Pokud nejste z jakéhokoli důvodu plně spokojeni se svou objednávkou, jsem tu, abych pomohl a vše napravil. Každý návrat je zpracován osobně, protože vaše zkušenost je pro mě důležitá.

Jak můžete vrátit (části) své objednávky?

Máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od jejího převzetí. Zkrátil jsem dobu pro vrácení, aby odrážela mou probíhající výprodej. Děkuji za pochopení, když se o každé vrácení starám sám během této poslední kapitoly.

Aby bylo možné vrátit, musí být vaše čepice nepoužitá, v původním stavu a ideálně v původním obalu.

Zde je návod, jak zahájit vrácení:

1. Pošlete e-mail na ortfeet@outlook.com s číslem objednávky a stručným vysvětlením důvodu vrácení.
2. Čekejte na osobní potvrzení ode mě nebo někoho z mého malého týmu. Sdílíme správnou adresu pro vrácení na základě místa, odkud byla vaše objednávka odeslána.
3. Jakmile bude schváleno, bezpečně zabalte položku, ideálně v jejím původním boxu.
4. Odešlete položku na adresu pro vrácení, kterou poskytneme.
5. Prosím, sdílejte s námi číslo sledování, abychom mohli sledovat vaše vrácení.

Náklady na vrácení

- Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem (například pokud jste změnili názor nebo objednali špatnou velikost), nesete náklady na vrácení.
Přesná částka závisí na kurýrní nebo expresní společnosti, kterou si vyberete.

- Pokud je vrácení z našich důvodů (například pokud je položka poškozená, vadná nebo nesprávná), neponesete žádné náklady na vrácení.
V takových případech pokryji náklady na dopravu nebo poskytnu předplacenou štítek pro vrácení, pokud to bude možné.

Vezměte prosím na vědomí: Náklady na vrácení nejsou pokryty. Návraty by měly být zaslány zpět na mou plnící adresu v Asii, pokud není uvedeno jinak.

Vrátíme do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.

• Zahrňte jasné fotografie poškozené nebo nesprávné položky (na rovné ploše, s viditelnými štítky).
• Nabídnu vám bezplatnou jednorázovou výměnu. Pokud bude výměna také poškozená, vrátím vám plnou částku.

Problémy s produktem po použití

Pokud se po použití vaší čepice objeví vada a vypadá to jako problém s výrobou (ne normální opotřebení), prosím, kontaktujte mě. Záleží mi na kvalitě mých produktů a chci se ujistit, že vám zůstane něco trvalého.

Vezměte prosím na vědomí, že normální opotřebení (např. změkčení látky, oděrky) se nepovažuje za vadu.

Pokud byla vaše objednávka dárkem

Pokud byla vaše položka označena jako dárek při nákupu a byla odeslána přímo k vám, rád vám nabídnu dárkový kredit na hodnotu vrácené položky. Jakmile bude vrácení přijato a schváleno, vystavím vám dárkový certifikát.

Chybějící balíček?

Pokud vaše čepice nedorazila nebo se ztratila během přepravy, prosím, kontaktujte mě. Vždy nejprve znovu odešlu nový balíček, než uplatním jakoukoli politiku vrácení, protože chci, abyste obdrželi to, co jste objednali.

Závěrečná poznámka od Henryho

Jak se tento obchod blíží svému uzavření, každá objednávka a každé vrácení je osobní. Děkuji za vaši podporu, trpělivost a laskavost.

Pokud potřebujete cokoli, jsem vždy jen e-mailem daleko: ortfeet@outlook.com